Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hhwhh Collectibles. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.
1. Länder, in die wir liefern
Derzeit nehmen wir Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:
Vereinigte Staaten; Deutschland; Niederlande; Belgien.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Frachtweiterleitungsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.
2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr. Central Zeit.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage auf Bundesebene.
Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich während saisonaler Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zollunterlagen oder aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien für berechtigte Produkte bei Bestellungen über €150 an. Dieser Schwellenwert kann von Zeit zu Zeit aufgrund von Versandkosten und geltenden Vorschriften angepasst werden.
Für Bestellungen unter €150 gilt eine Versandpauschale von €20.
Einige auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnete Artikel werden möglicherweise von einem Drittanbieter angeboten, der die Versandkosten für diesen Artikel festlegt. Daher können sie nicht in das Angebot für kostenlosen Versand einbezogen werden.
Alle Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt. Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren.
Für Kunden in den Vereinigten Staaten enthalten die Versandkosten alle anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben, sofern erforderlich. Dadurch entstehen Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Für Kunden in Deutschland, den Niederlanden und Belgien können je nach Bestellwert Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Sofern wir diese Gebühren einziehen, werden sie beim Bezahlvorgang angezeigt. Werden Zölle und Einfuhrsteuern beim Bezahlvorgang nicht eingezogen, müssen Sie sie möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Zusteller oder die örtlichen Behörden zahlen.
Wir werden die Versandkosten weiterhin beobachten und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren der Zusteller eine Senkung ermöglichen oder eine Kostenanpassung erforderlich machen.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Zustellers. Bei den Lieferangaben handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Vereinigte Staaten:
- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
- Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.
Deutschland; Niederlande; Belgien:
- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.
Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Zusteller, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Tracking-Informationen
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern wir diese Gebühren einziehen.
Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten enthalten die Versandkosten alle gegebenenfalls anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Für Bestellungen nach Deutschland können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatlich erhobene Abgaben anfallen. Wenn wir diese Gebühren einziehen, werden sie beim Bezahlvorgang angezeigt. Werden sie beim Bezahlvorgang nicht eingezogen, müssen Sie sie möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Zusteller oder die örtlichen Behörden zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht mit einem zu niedrigen Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
7. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
8. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.
9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung umgehend.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@hhwhhcollectibles.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.
10. Lieferverzögerungen
Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie möglicherweise wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.
11. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Name des Geschäfts:Hhwhh Collectibles
E-Mail:info@hhwhhcollectibles.com
Telefon:+1 408 380 4214
Adresse:741 E Brokaw Rd, San Jose, California 95112, United States
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CST)