Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht bij Hhwhh Collectibles. Dit beleid is van toepassing op aankopen gedaan via hhwhhcollectibles.com.

1. Standaard retourtermijn

Tenzij een andere regel van toepassing is onder dwingende consumentenwetgeving, accepteren wij in aanmerking komende retouren binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending,moet het artikel ongebruikt, schoon en in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, geretourneerd worden met alle originele labels en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs..

2. Retourneren vanwege spijt van de aankoop

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende, niet-defecte producten binnen de standaard retourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit beleid.

Bij retourzendingen vanwege spijt van de aankoop zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

3. Hoe een retourzending te starten

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@hhwhhcollectibles.com.

Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden van retour en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen producten terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen u retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en het retouradres verstrekken.

Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij volgens de toepasselijke wetgeving moeten betalen, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Voor grote, zware of extra grote artikelen kan retourverzending via een vrachtdienst plaatsvinden en duurder zijn dan standaard pakketverzending.

Als wij een prepaid retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, indien wettelijk toegestaan, van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Verzendkosten voor uitgaande verzending staan vermeld in de Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendkosten voor levering van ons naar de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de verzendkosten voor uitgaande verzending, met name voor grote, zware of extra grote artikelen die vrachtafhandeling vereisen.

5. Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen aparte herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretouren. Er kunnen echter, waar wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan nodig is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist, niet-conform of retourneerbaar zijn op grond van dwingende wetgeving:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; artikelen op bestelling; artikelen die definitief zijn

in de uitverkoop of opruiming, die duidelijk zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar vóór

aankoop; gebruikte artikelen; artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, verwaarlozing, modificatie, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; Artikelen die hygiënische risico's met zich meebrengen indien ze geopend of gebruikt worden waar dit wettelijk is toegestaan; en artikelen waarvan de originele verpakking, labels of accessoires ontbreken.

De verplichte consumentenrechten worden niet beperkt door dit artikel.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hhwhhcollectibles.com.

Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, een retourzending met terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat We hebben de kwestie bekeken.

8. Terugbetalingsmethode en -termijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vereist door de wet.

Voor standaard retouren worden terugbetalingen over het algemeen binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider heeft mogelijk meer tijd nodig om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor vrijwillige retouren, tenzij dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Aftrekposten op terugbetalingen

Indien wettelijk toegestaan, kunnen wij van de terugbetaling aftrekken voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade veroorzaakt na levering, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzending en transportkosten veroorzaakt door mislukte of geweigerde levering.

10. Ruilen

Wij garanderen geen directe ruil. Als u een ander artikel, maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. EU-consumentenrecht op herroeping

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Zie ons EU-beleid inzake herroepingsrecht voor meer informatie.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met: 

Winkelnaam: Hhwhh Collectibles

Telefoon: +1 408 380 4214

E-mail: info@hhwhhcollectibles.com

Adres: 741 E Brokaw Rd, San Jose, California 95112, United States

Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CST)